Politique d’expédition

 

ARTICLE 1 – DÉLAIS DE TRAITEMENT

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 6 à 10 jours ouvrés  à compter de la validation du paiement. 

Les délais indiqués tiennent compte du temps nécessaire à la confection artisanale des produits

Les commandes passées les week-ends ou jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

ARTICLE 2 – ZONES DE LIVRAISON

L’Atelier d’Albert propose la livraison :

  • en France métropolitaine

  • et dans certains pays de l’Union européenne

Les zones de livraison disponibles sont indiquées au moment de la commande.

ARTICLE 3 – DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et dépendent du transporteur.

  • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés après expédition

  • Union européenne : 3 à 7 jours ouvrés après expédition

Ces délais peuvent être prolongés en cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté (grèves, conditions météorologiques, etc.).

ARTICLE 4 – FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume de la commande et de la destination.

Ils sont clairement indiqués au client avant la validation de la commande.

ARTICLE 5 – SUIVI DE COMMANDE

Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation d’expédition est envoyé au client, contenant un numéro de suivi permettant de suivre l’acheminement du colis.

ARTICLE 6 – RETARD OU INCIDENT DE LIVRAISON

L’Atelier d’Albert ne pourra être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou à tout événement échappant à son contrôle.

En cas de problème de livraison (colis non reçu, perdu ou endommagé), le client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante :

albert.snoods@gmail.com

ARTICLE 7 – ADRESSE DE LIVRAISON

Le client est tenu de vérifier l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d’erreur dans l’adresse indiquée, L’Atelier d’Albert ne pourra être tenu responsable de l’impossibilité de livraison.

ARTICLE 8 – TRANSFERT DES RISQUES

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, les risques de perte ou d’endommagement des produits sont transférés au client au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession des produits.

L’Atelier d’Albert reste responsable de la bonne livraison de la commande jusqu’à sa remise effective au client. En cas de perte, de détérioration ou de problème survenu pendant le transport, le client est invité à contacter notre service client à l’adresse suivante : albert.snoods@gmail.com afin qu’une solution adaptée puisse être trouvée.